但商家拒绝退还运费，我该怎么做？

您有权要求商家按约定处理退货运费。依据《消费者权益保护法》，商家应遵守与消费者的约定。若商家拒绝，可能损害您的合法权益，影响网购环境的公平。
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常见的处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商；协商无果可向平台或消协投诉；仍无法解决则可考虑提起诉讼。
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商家拒退运费可这样处理：1.与商家沟通，明确退货运费承担问题；2.若沟通无果，向购物平台投诉，请求介入处理；3.平台无法解决，向消费者协会或相关部门投诉；4.必要时，可准备证据提起诉讼。